Предъявление претензий по качеству товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд. Теперь перейдем непосредственно к теме нашей консультации. Мы уже рассмотрели общие правила подачи претензии должнику см.

Статья 19 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки.

Срок предъявления претензии по договору

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже. Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т.

Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя.

От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. Цитируем документ. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара ст.

Если на товар установлен гарантийный срок, при отсутствии доказательств обнаружения недостатков именно в период гарантийного срока суды отказывают покупателю в удовлетворении требований, связанных с нарушением условий о качестве товара постановления ФАС Уральского округа от Точно так же, если на товар установлен срок годности, то обнаружение недостатков товара за пределами этого срока лишает покупателя права ссылаться на них.

Суды считают факт передачи некачественного товара недоказанным постановления федеральных арбитражных судов Поволжского округа от Когда гарантийный срок или срок годности на товар не установлены и покупатель не может доказать, что обнаружил недостатки товара в пределах двух лет со дня его передачи, суды тоже отказывают в требованиях, связанных с передачей некачественного товара постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от Неоднозначное толкование вызывает фраза из пункта 1 статьи Гражданского кодекса: если иное не установлено договором.

Неясно, какое иное правило можно закрепить в договоре: о том, что покупатель может предъявить требования, связанные с недостатками товара, независимо от срока их обнаружения либо об иных сроках обнаружения недостатков в целях предъявления требований укороченных или удлиненных.

Возможность установления удлиненного срока обнаружения недостатков прямо отмечена в пункте 2 вышеуказанной статьи. Правда, это касается только товаров без срока годности или гарантийного срока. Но значит ли это, что закрепить более короткий срок обнаружения недостатков в отношении этих товаров, а также в отношении товаров со сроками годности либо гарантийными сроками нельзя?

Разумеется, продавцы заинтересованы в установлении укороченных сроков, так как их нарушение приведет к невозможности предъявления покупателем требований, связанных с продажей некачественного товара. Поэтому встречаются договоры, где срок для обнаружения недостатков товара существенно меньше срока годности или гарантийного срока.

Вопрос в том, является ли такое условие действующим или оно ничтожно как противоречащее закону. Суды отвечают по-разному. Позиция первая: ограничение срока возможно. В арбитражной практике чаще встречается лояльный подход к ограниченным срокам обнаружения недостатков. Например, Тринадцатый арбитражный апелляционный суд рассмотрел следующий спор. В договоре поставки продовольственных товаров был установлен срок предъявления претензий по скрытым недостаткам товара 14 дней с момента поставки.

Срок годности товара был больше. Покупатель направил поставщику претензию по выявленным недостаткам товара через 16 дней после поставки, но в пределах срока годности. При этом он основывался на пункте 4 статьи ГК РФ. Суд апелляционной инстанции указал, что покупатель допустил просрочку, поскольку в договоре на основании пункта 1 статьи ГК РФ установлен иной срок обнаружения недостатков, и отказал в иске постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от Другой пример: в договоре поставки баночного пива было указано, что рекламации по качеству товара могут быть предъявлены в течение одного месяца со дня отгрузки.

По истечении месяца после отгрузки товара, но в пределах его срока годности покупатель обнаружил существенные недостатки и, ссылаясь на пункт 4 статьи Гражданского кодекса, потребовал возврата уплаченных за него средств. Поставщик отказал в удовлетворении этих требований и суд занял его сторону.

Суд отметил, что в договоре стороны установили срок предъявления требований, связанных с недостатками товара, что предусмотрено пунктом 1 статьи Гражданского кодекса постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от Позиция вторая: ограничение срока недопустимо. Встречается и другое мнение. В частности, в постановлении Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от Доказательства предъявления требований в пределах срока годности товара подтверждаются материалами дела.

Совершенно очевидно, что в спорах с разными покупателями этого поставщика судьи по-разному интерпретировали пункт 1 статьи Гражданского кодекса. В первом случае они сочли, что данная норма позволяет устанавливать сокращенный срок обнаружения недостатков товара, даже если этот срок меньше гарантийного срока. Во втором случае они посчитали такое условие недопустимым и руководствовались гарантийным сроком. Еще один пример: Федеральный арбитражный суд Поволжского округа в постановлении от Маскировка срока обнаружения недостатков.

В силу отсутствия единообразного подхода в арбитражной практике компании, заключающей договор купли-продажи в качестве покупателя, рискованно соглашаться на установление в договоре сокращенных сроков для обнаружения недостатков товара. При этом следует иметь в виду, что поставщики, как правило, не указывают этот срок в своих типовых договорах именно как срок обнаружения недостатков в целях предъявления требований по качеству.

Обычно в договоре просто устанавливается определенный срок для предъявления претензий по качеству рекламаций. Но в силу очевидности того факта, что предъявлению претензии по качеству предшествует обнаружение недостатков, суды считают, что таким образом в договоре был установлен именно специальный срок для обнаружения недостатков товара.

Если в договоре установлен срок приемки товара по качеству, то покупателю лучше настоять на дополнительном условии. Чтобы суд не расценил этот срок как срок на обнаружение недостатков в целях предъявления требований продавцу, важно уточнить, что покупатель вправе предъявить претензию также в случае выявления скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены непосредственно при приемке товара см.

Лицензирование Для организаций Для граждан Все услуги. Можно ли заявить требования позже

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др. При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю ст. Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными. Срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в нем п. Срок годности — это период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению п.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Если покупатель недоволен качеством приобретенной покупки, он имеет право написать претензию в торговую точку и вернуть потраченные деньги. Также подобная форма обращения актуальна в ситуациях, когда товар полностью соответствует заявленному производителем качеству, однако не подходит покупателю по форме, цвету или размеру. В случае, когда продавец или руководитель торговой точки, к которому была обращена претензия, игнорирует Ваши требования, Вы можете смело отправить документ в суд. Именно поэтому продавцы предпочитают решать разногласия с потребителями мирным путем. Зачастую в ответ на претензию они отправляют письмо, в котором подробно указывают причины отказа или же варианты возврата или обмена покупки.

В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара?

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже. Статья Гражданского кодекса устанавливает сроки, в течение которых покупатель может обнаружить недостатки товара, чтобы предъявить продавцу требования, указанные в статье ГК РФ отказ от договора, замена товара, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и т. Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. Цитируем документ. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?

Какие предусмотрены сроки предъявления претензий по качеству товара по договору поставки. Исходя из данного пункта, в случае обнаружения покупателем недостатков в товаре он вправе предъявить поставщику требования: об уменьшении покупной цены, о безвозмездном устранении недостатков, о возмещения своих расходов на устранения недостатка, а также иные, установленные ст. В тоже время законом установлены сроки предъявления претензий по качеству товара по договору поставки. В силу п.

Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии.

Гражданский кодекс. Купить систему Заказать демоверсию. Сроки обнаружения недостатков переданного товара.

Срок предъявления претензии по качеству товара

В данной статье подробно рассказывается про срок предъявления претензии по качеству товара, и все что об этом надо знать. Когда потребитель не очень доволен качеством собственной покупки, он может написать жалобу в торговую точку и возвратить утраченные средства. Также, представленная форма весьма популярна в случаях, если продукт целиком отвечает указанному качеству изготовителя, но совершенно не подходит потребителю по форме, размеру либо цвету. В случае, если реализатор либо начальник точки торговли, к какому была направлена жалоба, попросту пренебрегают вашими жалобами, вы сможете направить бумагу в суд. Сугубо по этой причине, продавцы стараются решать все вопросы с покупателями мирным путем. Очень часто в ответ на жалобу, они направляют письмо. В каком четко представляют причины отказа либо же вариации возвращения, либо обмена продукта. Как показывает практика, покупатели возвращают товар преследуя самые разные мотивы побуждения.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Зинаида

    Какое наказание будет за езду с поддельными правами Болгарии, на территории Украины?

  2. Федосий

    Тарас, разъясните пожалуйста ситуацию с превышением скорости. выписывать штраф будут от 70 км/ч или от 50 . соответственно 110 и 90 км/ч по трассе?

  3. Ювеналий

    Сейчас ляпнешь ересь, побуянишь под радой, а завтра пара свежеиспеченных наслушавшихся херни зомбо-бабушек выберут хуюлю вот тогда и узнаешь, стоило ли платить за газ, за растаможку и на телик орать долой пороха .

  4. Аскольд

    Касательно того что мы ездили и было хорошо тоже не соглашусь, всегда существовали ограничения в виде перезаездов продления доков и т. д. Сидеть и ждать у моря погоды это не вариант. Нужно продолжать добиваться своего. Поймите же люди что акциз 150 200 процентов от стоимости авто это грабежь.

  5. Фортунат

    Фух. Тарас спасибо за добрые вести .а то у меня с сыном их аж три)))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных