Письмо на возврат денег если не тот товар пришел

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов. Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт. Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими - точек в ширину в самый раз.

Прошу подсказать, как действовать в сложившейся ситуации, Поставщик видимо считает себя слишком "умным", постоянно придумывая нам "новые испытания головоломки", так как до сих пор пытается найти причину с При этом, мы неоднократно предлагали вернуть товар, на что опять получаем отговорки.

Ничего не предвещало бури: оплатила, оператор мне перезвонил, сообщил, что всё будет в лучшем виде, доставка из Москвы в Питер 2—3 дня, забирать в постамате Пикпойнт. Через три дня получила СМС, пошла забирать. Всё хорошо, но пришли черные наушники. Звоню в магазин.

Письмо на возврат денег если не тот товар пришел

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов. Отправлять товар обратно из России нецелесообразно - часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто - может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.

Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера - слишком большую.

Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими - точек в ширину в самый раз. Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар. Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. Кратко пишем, что с товаром не так.

Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком. На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат.

В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней. Он пишет: "Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле". Ага, щаз! Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец". Вот тут наступает очень важный момент. Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь хоть вы и не собираетесь его возвращать , но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара.

Отвечаю: "Я верну его назад, если Вы оплатите все мои почтовые расходы. На следующий день продавец предлагает уже половину: "Но чехол работоспособен. Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз. Если Вы согласны, как насчёт возврата половины? Я непреклонен: "Он работоспособен, но это не тот чехол, который я заказывал. Я не смогу его использовать.

Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги". На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Хорошо, не буду. Важно никогда ни в чём не обвинять продавца. Никогда не пишите, что он совершил ошибку. Никогда не пишите "Вы виноваты". Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше.

Повторю эти правила:. Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;.

На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень. С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся. Насчёт оставления продавцу хоть доллара - дело каждого.

Но я бы не стал. У меня было около пяти-семи споров - все с полным возвратом. Никакого бодания не было. Когда решался спор с нерабочим блоком питания - фоткал напряжение на выходе при подключенном к сети блоке.

В алиэкспрес легко договориться, чаще всего тебе идут на встречу, но наглеть тоже не надо, со временем появится много наёбщиков. Больше всего меня удивляет их требование доказательств. Во-первых, по фото и даже видео ни один китаец никогда не сможет отличить свой товар от другого. Или вообще втыкаем вилку в неподключенную розетку и снимаем видео со всех ракурсов. Ах да, коммент был не о том, как одурачить продавца, а о том, что все эти доказательства - пустая трата времени, которая в конечном счёте не нужна ни покупателю ни продавцу.

Впрочем, к чести продавцов хочу отметить, что некоторые в ответ на фразу "у меня возможности записывать и заливать видео" просто предлагают уничтожить товар с фотопруфами за полный возврат. Правда здесь опять появляется вопрос о пруфах, их достоверности и вытекающей из этого целесообразности потраченного времени.

А ещё следует помнить, что обмен репликами как правило происходит один раз в сутки, следовательно, чем больше продавец просит пруфов - тем больше дней проходит, и иногда нерасторопный покупатель можен случайно прошляпить в бесконечной переписке срок защиты покупателя, оставшись с носом. Он не "не подошёл". Даже в случае, описанном в посте. При заказе покупатель, как вменяемый человек, заказал чехол на конкретную модель телефона. Всем вменяемым понятно, что при заказе телефона на чехол подразумевается что чехол сдела по размеру телефона этой модели а не "эта-модель-телефона-завёрнутая-в-целофан-и-обмотанная-изолентой".

А так получается продавец выслал что попало ещё и денег получил. Ещё и шлангом прикидывается. ИМХО - оставление 1 доллара таким продавцам - поощрение разводилова, которого итак на али "с горкой".

Увы, но не совсем так. На своём примере поясню - у меня Asus Zenfone 5, модель T00J, есть Зенфоны 5, у которых вместо буквы J, стоит другая буква. На самом сайте нельзя выбрать для T00J чехол либо для какой-то другой модели.

Почему тебя так заботит криворукий китаец? Ты заказываешь вполне конкретный товар, ждешь месяц и получаешь совершенно не то что нужно. Я считаю что таких продавцов нужно наказывать "рублём". Всегда требую полный возврат и получаю его, конечно ни о какой отправке товара назад речи не идёт.

Потому что продавцу на тебя насрать. Подошел с таким же настроем. В описании "механические с заводкой" Открываю крышку - батарейка. Он естессно не согласен и сказал что вернет в 3 раза меньше. Сайт просто перечислил мне деньги.

Ибо нехуй тупить. Доллар ему оставил, боялся что он откажется деньги возвращать. Нечего с ними церемониться, ибо они с тобой цацкаться точно не будут. Во-вторых, из тегов не очевидно, что пост не твой. В-третьих, отсутствие "Моё" ещё не гарантия обратного. Ну а когда нет толком намёка на с3,14зженность, и когда комменты читателей ставятся ребром "Нафиг доллар", а ты вместо ответа "Хз, копипастил, не стал менять своим мнением" льёшь воду на всё, кроме поставленного ребром вопроса, то выглядит всё как уместная защита автором.

И когда ты только к четвёртом вопросу "Нафиг" говоришь даже не "Не моё, правда не знаю", а просто "Тэга "моё" то нет " выглядит как нелепейшая отговорка и неспособность ответить просто сама постановка ответа, при всей его истинности. И вообще, сам виноват что не указал "с3,14зжено" тогда б к копипасте были бы претензии, не к тебе Чем больше ты будешь на Пикабу, тем больше будет этих непонятных моментов.

Чем больше ты найдёшь ответов, тем больше будет новых вопросов. Но ответ всегда один - толпа Пикабу. Та не. Некропостеры - такие звери, которые пишут в умершие посты некоторые просто читают старые посты, не отвечая на комменты. Не стоит задавать этот вопрос. По неясной мне пока причине, это вызывает лавину желтых треугольников вершиной вниз.

Можно начать с того, что отверстие под камеру для чехла - странная вещь. Это как презерватив с отверстиями для вентиляции. Суть чехла в защите телефона от царапок и некоторых падений и при этом оставлять дырку для того, что бы царапалась камера - как - то глупо. Далее - даже самые днищенские телефоны имеют артикул. Это код товара, который являет собой идентификатор этого самого товара, даже если производитель просто решил изменить цвета у проводов внутри. Ну, если телефон упадёт ровно на гвоздь - разницы не будет.

Будет дырка. Я говорю о царапинах. Насколько мне известно - в этом и есть суть чехла. Знаешь, как часто бы покупали кухонный нож, на котором было бы написано "не использовать нож для резки"? Он был меньше заявленного на 5см, к слову, размер меньше стоит дешевле.

Как вернуть деньги за товар

К претензии приложите копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п. Вы можете вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае подготовьте два экземпляра претензии. Кодекса РФ об административных правонарушениях, в виде наложения административного штрафа на ИП в размере от 10 до 20 рублей, на юридическое лицо — от 20 до 30 рублей — за продажу товара, не соответствующего описанию.

Как сделать возврат заказа в Asos

К оличество перипетий, с которыми я столкнулась возвращая платье с небольшим браком в Asos натолкнули меня на мысль, что стоит поделиться с вами приобретенным опытом. Возможно, вы не допустите этих ошибок и не потратите столько времени, сколько потратила я просто натолкнувшись на неграмотного почтового работника. Возвратить товар в Asos можно в любом случае, но если, к примеру, причина возврата — брак, то Asos помимо стоимости возвращаемой вещи, так же компенсирует вам и стоимость пересылки. Но не будем забегать вперед. Отправить посылку обратно по почте.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат в магазине на карту

В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу. Документ представляет собой заявление просьбу о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:.

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:.

Мною в интернет-магазине было выбрано пальто. Цвет выставленной модели пальто указан не был, я обратилась к консультанту интернет-магазина. Консультант предложила оставить ей мой номер телефона с тем, чтобы она могла позже перезвонить и дать ответ на мой вопрос. В итоге после долгих переговоров с ней по вопросам фасона, стиля, модели и ЦВЕТА пальто, я решилась купить пальто, рекомендуемое продавцом-консультантом.

Как вернуть покупку в интернет-магазин

Получить бесплатную консультацию юриста , юрист ,. Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Злата

    USSRНу а если жестоким методом? Роспродать эаробляху по запчастям и купить себе что-то у нас?

  2. Галя

    Тарас от всей души желаю Вам здоровья

  3. niestanric

    Клоун. так костя ? : если вина доказана в полный рост средствами аудио видео записи

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных