Что делать если интернет магазин не возвращает деньги за товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Здравствуйте1 Никакие внутренние положения интернет-магазинов, противоречащие законам, не имеют юридической силы. Направляйте претензию и взыскивайте деньги в судебном порядке вместе с неустойкой, моральным вредом и штрафом. Здравствуйте, Екатерина! Коллега прав, Вам нужно направлять досудебную претензию, если после нее не будут возвращены Вам денежные средства, обращаться в суд, где Вы сможете выиграть и взыскать гораздо больше уплаченной суммы. Могу помочь Вам составить претензию и заявление в суд. Такие дела госпошлиной не облагаются.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Интернет магазин не возвращает деньги

Женщина пенсионерка оформила кредитную карту халву от совкомбанка, но как это бывает, о подводных камнях это карты ей не сообщали. Она пользовалась это картой более пол года оплачивала покупки и снимала деньги , но при этом, сколько она тратила - столько же возвращала, без единой просрочки. И все бы хорошо, но штрафы банка например: она оплатила покупку в магазине который не входит в список обслуживания банка росли, а на них сверху накладывались проценты.

Про личный кабинет и другими услугами в интернете, где можно посмотреть остаток счета, она знать не знала, так как телефон кнопочный. Долг вырос до 10,5 тыс. Даже есть штраф за отключения каких то смс оповещений рублей и это функцию они сотрудники банка не должны были подключать при оформлении карты , так как она пенсионерка, но подключили эту ошибку признают, но перерасчет, не кто не собирается делать. Теперь в день по 40 звонков с угрозами, что ей делать? Ждать когда они подадут в суд. Юрист Стопченко Н.

По поводу угроз. Заявление в полицию. Желательно записать на диктофон. Запись разрешена, если звонящий своими угрозами представляет опасность жизни и здоровью. Прочитайте статью юриста Шведова на данном сайте, называется"Три фразы, после которых коллекторы будут обходить должника за версту". Думаю если пару раз о ветить так, как там написано. До суда дело не дойдёт. А если будет материал из полиции, подтверждающий незаконность звонков с угрозами.

Можно и моральный вред. Пред"явить в последствии. Приложив мед. Все нежелательных звонки в чёрный список", ну если уж совсем невмоготу от звонков, поменяйте симку в телефоне на какое-то время. Оформил покупку товара через интернет-магазин Озон, подарок на юбилей. Купил в кредит, банк кредит оформил мгновенно. Две недели никаких уведомлений от магазина, от покупки пришлось отказаться. По условиям, перечисленная Озону стоимость товара должна быть возвращена банку, договор целевого займа расторгнут в связи с уплатой суммы займа.

Товар мною не получен, стоимость товара вынужден выплачивать банку. Баенк ссылается на договор целевого займа и отсутствие денежных средств, Озон утверждает - деньги банку перечислены, высылает платежное поручение где денежные средства перечислены на непонятный счет.

Попытки разобраться наталкиваются на хамство и игнор. Являясь инвалидом войны II группы сложно посещать эти организации лично. Готовлю судебный иск. Но скотское отношение изумляет. Что в этой богоспасаемой стране происходит? Юрист Болдырев Р. Обращайтесь к юристам сайта в личном сообщении, вам подготовят иск.

Услуга платная. У меня сложилась такая ситуация: совершила покупку в интернет-магазине, товар не подошёл, вернула его в надлежащем качестве, через день на карту были возвращены деньги в полном объеме, но ещё через день они были снова сняты этим интернет-магазином с уведомлением "отмена возврата покупки".

В банке, которому принадлежит карта, сказали, что действительно этот интернет магазин осуществил запрос денежных средств, а в магазине сказали, что им средства не поступали. Я предоставила им выписку по карте, обещали разобраться, но уже две недели тишина. Как мне лучше и правильно действовать? Юрист Михалева М. Добрый день.

Направьте магазину письменную претензию с требованием вернуть платёж в течение 10 дней. Сообщите, что до обращения в суд, в случае не удовлетворения требования, вы намерены обратиться в прокуратуру для организации проверки платёжной операции.

Удачи в решении вопроса. Через 2 дня пользования смартфон стал "зависать" и перезагружаться самопроизвольно. На третий день, то есть Однако, сотрудник салона направил меня в сервисный центр, где мне сделали перепрошивку програмного обеспечения телефона. Через 2 дня пользования дефект снова повторился смартфон не функционирует. Зависает и отключается. Я написал претензию в салон сотовой связи с требованием вернуть деньги.

В ответ на претензию мне пришло официальное письмо с отказом, мотивированное тем, что смартфон соответствует техническим характеристикам и деньги возвращены не будут. Прав ли "Билайн " и как мне вернуть деньги. Такой смартфон мне не нужен. Юрист Кузьминых С. Юрист Цатурян М. Если не хотят решать вопрос в добровольном порядке - подавайте в суд о взыскании его стоимости, взыскании штрафа и морального ущерба, а также судебных издержек.

Юрист Демкович Д. Так как, мобильный телефон входит в состав технически сложных товаров то в соответствии со ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В магазине купила кровать с матрацем Приехали в дом где мы не живем, другой конец города , ждали, никто не приехал, звоним продавцу, говорит - ждите скоро приедет, ждали 2,5 ч. Это была пятница, звоню в понедельник Ждем - все повторяется. Администрация и продавец уговоривают дать мне последний шанс и сегодня 30 числа клятвенно обещает все привезти и чьо нам все сам водитель загрузит в дом! При открытии коробки, я увидела, что вообще привезли не ту кровать, сфоткала название, взяла телефон водителя как свидетеля.

И вообще создалось впечатление, что это не кровать, данный материал мы не стали полностью распаковывать, а отправили назад, то есть не приняли его, муж мой и выгружал и загружал товар в машину. Звоним продавцу о возврате денег, она говорит, что сегодня уже не работает, уговоривает, ждать свою кровать, мы отказфваемся, она соглашается на то, чтобы мы писали заявление в другой день на возврат денег. Мы приезжаем утром другого дня, пишем заявление от руки, присем бланка у нее нет, в интернете ищем бланк Мы просим в течение 3-х дней вернуть деньги, она соглашается, мы просим также моральный ущерб 4 тыс.

Вот идет третий день. В интернете нашла 6 человек, котоым она вообще деньги не хотела возвращать и которым она морочила голову почти 3 месяца. Им она деньги в итоге вернула, но нервы не восстанавливаются. Эти люди соглсиоись написать вместе с нами на нее заявление. Последний разговор об обещании возврата денег я записала на аудиозапись. Собираемся идти в суд, Роспотребнадзор, с учетом того, что много людей почтрадало и пострадает от нее. Подскажите, куда лусше обратиьься.

Юрист Макаров В. Найдите в своем городе общественную организацию по защите прав потребителей, они вам помогут. Юрист Ковресов-Кохан К. Направьте претензию продавцу в письменном виде с изложением ваших требований. Подавайте заявление по факту мошеннических действий в отношении вас. Собирайте материалы для подачи сика в суд. Купил шины в интернет магазине, поставил и обнаружил что свыше 80 км бьет руль.

Поехал к ним, в магазин их шиномонтажник проверил и магазин признал этот факт! Скажите могу ли я расчитывать на возврат либо обмен? Как мне следует действовать дальше? Адвокат Уткина С. Антон, пишите письменную претензию и требуйте расторжения договора и возврата денег. Если через 10 дней откажут или не ответят, пишите исковое заявление в суд.

Юрист Петров А. Интернет магазин не прислал товар прошёл уже год! Деньги тоже не возвращают. Добрый день Анастасия. Пишите исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар. Юрист Попов П. Вы писали претензию? Она получена магазином? Напишите претензию и подайте иск в суд о возврате денег, ст. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Интернет-магазин не возвращает деньги за товар

Однако товар продавцом доставлен не был. Продавец мотивирует тем, что товара нет на складе. Деньги продавец тоже не вернул. Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за товар? При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Исходя из указанного положения, в случае нарушения срока передачи товара покупателю он вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Здравствуйте Ольга! Получили ли Вы обоснованный письменный ответ от интернет-магазина? Какой товар был Вами приобретен и почему Вы решили его вернуть? Каким образом Вы подавали претензию в интернет-магазин? Вернули ли Вы товар в интернет-магазин? Ответ на эти и другие вопросы необходимы, чтобы правильным образом ответить на Ваш вопрос.

Как заставить интернет магазин вернуть деньги

Женщина пенсионерка оформила кредитную карту халву от совкомбанка, но как это бывает, о подводных камнях это карты ей не сообщали. Она пользовалась это картой более пол года оплачивала покупки и снимала деньги , но при этом, сколько она тратила - столько же возвращала, без единой просрочки. И все бы хорошо, но штрафы банка например: она оплатила покупку в магазине который не входит в список обслуживания банка росли, а на них сверху накладывались проценты. Про личный кабинет и другими услугами в интернете, где можно посмотреть остаток счета, она знать не знала, так как телефон кнопочный. Долг вырос до 10,5 тыс. Даже есть штраф за отключения каких то смс оповещений рублей и это функцию они сотрудники банка не должны были подключать при оформлении карты , так как она пенсионерка, но подключили эту ошибку признают, но перерасчет, не кто не собирается делать. Теперь в день по 40 звонков с угрозами, что ей делать? Ждать когда они подадут в суд. Юрист Стопченко Н. По поводу угроз.

Интернет-магазин не возвращает деньги за отправленный обратно товар с заявлением на возврат

Поэтому ответственность за успешную покупку сегодня лежит на самом покупателе", - поясняет юрист. Чтобы свести к минимуму риск обмана в интернете, стоит сотрудничать только с юридическими лицами, которые могут предъявить вам соответствующее свидетельство о регистрации, советует Ванджурак. Но если вы все-таки оказались обманутыми, у вас взяли предоплату и не выслали покупку, или продавец отказывается обменять или вернуть деньги за товар, то покупатель должен немедленно бежать в ближайшее отделение милиции и писать заявление. Чем больше будет каких-то доказательств обмана на руках у правоохранительных органов распечатки ваших переписок с продавцом, квитанции об оплате, подтверждения заявок, высланные покупателю на электронную почту, чеки из терминала или банка и т. Если вам отказываются возвращать деньги или обменивать товар, сделайте официальный запрос, на который можно получить ответ с объяснением причин отказа или удовлетворением требований, говорит юрист.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Даниил

    Спасибо полезная информация

  2. Дементий

    Зачастую имитируется отправка на выдуманный адрес электронной почты при том, что в заявлении/обращении указан именно почтовый адрес и требование направлять на адрес для переписки.

  3. Милан

    Блин , даже не знаю , как откомментировать :)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных